فضای گسترده اینترنت به دلیل ماندگاری و فراگیری سالهاست به عنوان ابزار اطلاع رسانی و روابط عمومی مورد توجه شرکت ها و کارآفرینان قرار گرفته است. ارتباط با مشتریان زمان نمی شناسد از این رو بدون وقفه بوده و قابلیت به روز رسانی و تغییرات در لحظه را داراست.
یک مشتری به عناوین و به شکل های مختلف باید حس کند برای شما مهم است و به او توجه دارید. نه تنها در زمینه ی فروش، بلکه حتی در چهارچوب خانوادگی و اجتماعی نیز ما تا زمانی که احساس کنیم مورد توجه و علاقه ی اطرافیانمان هستیم، و آنها برای ما و نیازها و خواسته هایمان ارزش قایل هستند، احساس خوب پیدا می کنیم. در حالی که، وقتی مورد بی توجهی قرار می گیریم، مثل کودکی می شویم که مورد بی مهری و بی توجهی پدر و مادر خود قرار گرفته است. مضطرب می شویم و احساس ناامنی می کنیم.
همین قانون در مورد رفتار و برخورد با مشتری نیز صدق می کند. مشتری نیاز دارد هم هنگام خرید از شما و هم وقتی در محیط وب با شما تعامل برقرار می کند احساس کند برای شما مهم است و به او توجه دارید.
نخستین تبلیغات در فضای اینترنتی به شکل بنر در 27 اکتبر سال 1994 صورت گرفت. در حال حاضر ارتباط با مشتریان در فضای مجازی با روش های مختلفی مثل راه اندازی سایت، ارسال خبرنامه ایمیلی، راه اندازی باشگاه مشتریان، درج آگهی و بنر در سایت های آگهی و یا پر بازدیدو راه اندازی نمایشگاه الکترونیک صورت می پذیرد.
بازاریابی با موتورهای جستجو نوعی از بازاریابی اینترنتی است که یک وب سایت را با افزایش میزان دیده شدن در اینترنت ارتقاء می دهد با روش هایی از قبیل تبلیغات و بهینه سازی، SEM ممکن از SEO برای تنظیم و یا بازنویسی محتوای سایت برای رسیدن به رتبه بالاتر در نتایج موتور های جستجو استفاده می شود، هدف SEO اصلاح کدها و ساختار سایت برای بالا بردن شانس آن در کسب رتبه های بالا در نتایج جستجو است SEM به تمام پروسه افزایش بینندگان سایت و بالا بردن فروش آن به کمک موتورهای جستجوگر گفته می شود. در حقیقت SEO بخش از SEM است.
برندهایی که به دنبال یک استرتژی بلند مدت برای کسب و کار خود هستند به جای انجام تبلیغات اینترنتی و پرداخت هزینه برای نمایش تبلیغات خود در وب سایت های دیگر، خود دست به کار می شوند و بازاریابی محتوا را انجام می دهند.
آن ها بودجه ای که برای انجام تبلیغات اینترنتی در وب سایت های دیگر پرداخت می کنند را با ایجاد یک وب سایت و استخدام چند نفر برای نوشتن مقالات و یا استفاده از متخصصین برای پاسخ گویی به مشتریان جایگزین می کنند و با این کار استراتژی بازاریابی محتوا را برای کسب و کار خود دنبال می کنند.
بازاریابی محتوا یعنی ایجاد و انتشار هر گونه محتوایی اعم از متنی، تصویری و یا ویدیویی که جذاب، مفید، سرگرم کننده و یا جالب باشد به طوری که مشکلی از مشکلات کاربران را برطرف نماید و به آن ها به نوعی کمک کند.
در بازاریابی محتوا باید محتوایی که ایجاد می شود مرتبط با کسب و کار باشد. به عنوان مثال اگر شما متخصص تولید محتوا و بهینه سازی سایت هستید نمی توانید در سایت رسمی تان در مورد سبک زندگی و مد مطلب بگذارید.
بنابراین باید وبسایت راه اندازی کنید و با کمک کارشناسان به تولید محتوا در خصوص حرفه خود بپردازید و تلاش کنید به کاربران مطالب آموزشی ارایه کنید و یا مشکلاتشان را برطرف کنید.
به این ترتیب مطالب مفید متعددی با نام تجاری شما در فضای اینترنت منتشر می شود اگر از ظرفیت شبکه های اجتماعی استفاده کنید و در کنار متن از تصویر و فیلم ویدیویی هم بهره ببرید تاثیر اقدامات شما افزایش می یابد و به زودی توسط موتورهای جستجو شناخته شده و سپس در بین مشتریان به عنوان متخصص شناخته می شوید و در نهایت مشتریان و درآمدتان نیز افزایش می یابد.
علاوه بر این محتوایی که تولید می کنید می تواند در بازاریابی ایمیلی، شبکه های اجتماعی و... هم مورد استفاده قرار بگیرد.
منبع :